Pytania i odpowiedzi

Co oznacza „Dostęp na 3 dni"?
Jest to dostęp do programu "ŻYWOT MARIANA", "SERIAL PODRABIANY" i "LIVE IN LONDYN" w dniu 02 kwietnia 2021 roku o godzinie 12:00 w formie VOD. Będziesz mógł obejrzeć materiał o dowolnej porze. Masz na to 3 dni od 02 kwietnia 2021 od godz. 12:00.

Nie mogę przejść do płatności.
Sprawdź czy uzupełniłeś wszystkie dane oraz zaznaczyłeś wszystkie 3 zgody.

Na liście banków nie ma mojego banku.
Jeśli nie widzisz swojego banku, możesz zapłacić poprzez przelew tradycyjny, podając dane karty kredytowej lub BLIKiem.

Zapłaciłem, co dalej?
Jeżeli płatność przeszła pomyślnie i otrzymałeś maila potwierdzającego płatność, możesz w dniu 02 kwietnia 2021 od godz. 12:00 zalogować się na stronie neonowkatv.pl – klikając u góry „Zaloguj się" i podając swój login oraz hasło.

Nie mogę się zalogować.
Jeżeli opłaciłeś dostęp, sprawdź czy podajesz poprawny adres e-mail i hasło. Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszą pomocą techniczną.

Nie pamiętam hasła.
Aby ustawić nowe hasło, przejdź do strony logowania (przycisk „Zaloguj się" u góry strony) i kliknij w link do strony odzyskiwania hasła obok logowania się do transmisji i postępuj z poleceniami na ekranie. Po chwili na twoją skrzynkę e-mail przyjdzie wiadomość z nowym hasłem.

Dlaczego transmisja przerywa, buforuje się?
Prawdopodobnie twoje łącze internetowe nie jest wystarczające, żeby płynnie odtwarzać transmisję. Wyłącz wszystkie niepotrzebne programy korzystające z Internetu i spróbuj ponownie. Minimalna prędkość łącza internetowego to 4mb/s, zalecana to 8mb/s pobierania.

Czy mogę oglądać transmisję na innym urządzeniu niż komputer?
Tak, transmisja jest dostępna na smartfony, tablety, konsole czy smart tv. Warunkiem jest aktualna przeglądarka internetowa Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Microsoft Edge lub Safari. Zalecamy również posiadanie aktualnego systemu operacyjnego na urządzeniu.

Czy mogę oglądać transmisją spoza Polski?
Tak, transmisja jest dostępna na całym świecie po wykupieniu dostępu.

Co mam zrobić, aby obejrzeć transmisję?
Przede wszystkim należy wykupić dostęp i zalogować się na stronie zgodnie z powyższymi instrukcjami.

Minimalne wymagania techniczne do obejrzenia materiału:
 Komputer, smartfon, tablet lub smart TV z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną najnowszą wersją przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge lub Safari,
- Internet o prędkości min. 4 mb/s pobierania
- Wykupienie dostępu do transmisji